Quais são as formas de pagamento?
As formas de pagamento disponíveis serão apresentadas no checkout da loja. Você poderá escolher entre as opções disponíveis no momento da compra, como cartão de crédito, Pix e outros meios habilitados.
Como é calculado o frete?
O valor do frete é calculado automaticamente de acordo com o endereço de entrega, produtos do pedido e modalidade de envio escolhida. O valor e o prazo estimado serão apresentados antes da finalização da compra.
Vocês entregam para todo o Brasil?
Sim! A BASE86 realiza envios para todo o Brasil. Basta informar seu CEP durante a compra para consultar as opções disponíveis para sua região.
Como os pedidos são enviados?
Os pedidos são enviados por meio das transportadoras e serviços de entrega disponíveis em nossa loja. As opções, valores e prazos serão apresentados no checkout de acordo com o seu CEP.
Quanto tempo leva para meu pedido chegar?
O prazo varia conforme o endereço e a modalidade de frete escolhida. Durante a compra, você poderá consultar a estimativa de entrega antes de realizar o pagamento.
Meu pedido possui código de rastreamento?
Sim. Quando disponível para a modalidade de envio escolhida, você receberá as informações necessárias para acompanhar a entrega do seu pedido.
Quanto tempo leva para meu pedido ser produzido?
Alguns produtos da BASE86 são produzidos sob demanda. Quando houver prazo de produção, ele será informado na página do produto ou durante o processo de compra. O prazo de produção deve ser considerado separadamente do prazo de transporte.
Posso personalizar uma camiseta?
Sim! Além das nossas coleções, trabalhamos com produtos personalizados. Entre em contato conosco para apresentar sua ideia e consultar as possibilidades de produção.
Posso enviar minha própria arte?
Sim. Você pode enviar sua própria arte para avaliação. Antes da produção, verificaremos se o arquivo possui qualidade e características adequadas para impressão.
Posso trocar o tamanho da camiseta?
Para produtos não personalizados, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento. A peça deverá estar sem sinais de uso, lavagem ou alterações. Consulte nossa página de Trocas e Devoluções para conhecer todas as condições.
E os produtos personalizados?
Produtos produzidos especificamente de acordo com uma personalização aprovada pelo cliente possuem condições próprias de troca. Problemas como defeitos de fabricação, erros de produção ou divergências em relação ao pedido serão analisados normalmente pela nossa equipe.
O que faço se receber um produto com defeito ou diferente do meu pedido?
Entre em contato pelo [email protected], informando o número do pedido e, se possível, enviando fotos do produto recebido. Nossa equipe analisará o caso e orientará você sobre a solução adequada.
Ainda tenho uma dúvida. Como falo com a BASE86?
Você pode entrar em contato pelo [email protected] ou pelos nossos canais oficiais de atendimento. Teremos prazer em ajudar.