Na BASE86, queremos que você tenha uma ótima experiência com a sua compra. Caso seja necessário solicitar uma troca ou devolução, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected], informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
Arrependimento ou desistência:
Para compras realizadas online, você poderá solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Trocas por tamanho ou modelo:
Entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento. O produto deverá estar sem sinais de uso, lavagem ou alterações e, sempre que possível, em sua embalagem original.
Produto com defeito ou enviado incorretamente:
Caso receba um produto com defeito de fabricação, estampa danificada ou diferente do seu pedido, entre em contato conosco com fotos do produto para que possamos analisar e solucionar o problema.
Produtos personalizados:
Produtos produzidos sob encomenda e personalizados especificamente para o cliente possuem condições especiais de troca. Não realizamos trocas por mudança de tamanho, cor, arte ou outras características previamente aprovadas pelo cliente. Essa condição não limita os direitos do consumidor em casos de defeito, erro de produção ou produto diferente do solicitado.
Após recebermos sua solicitação, nossa equipe enviará as orientações para envio, troca ou reembolso.
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